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よくある質問
お支払いについて
- 撮影当日に必ず全額を支払わなければいけないのでしょうか？内金を支払った場合、残金はいつまでに支払わなければいけないのでしょうか？
- お申し込み頂いてから一週間以内に1万円のお内金を頂戴致します。撮影当日は当日にかかる費用を頂戴致します。お写真選び(セレクト)時にお写真代金を頂戴致します。お写真選びの際に御内金を頂いた場合の残金はお写真お渡し時にお支払い頂くか郵送の場合、事前にお振込みもしくは代引きにて郵送(代引き手数料お客様負担)で頂戴致します。
- 支払方法は現金のみですか？
- カードもご利用でます。(一部店舗によってご利用できない店舗もございます)ページトップへ
予約について
- どのくらい前に予約すればいいのですか？
- 随時ご予約を承っております。基本的にはお電話でご予約可能ですが、店頭予約が必要な場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
- 撮影日の変更はできますか？
- 可能です。なるべくご変更がないようにお願い致しますが、ご変更がありましたらお早めにご連絡お願い致します。
- 予約なしでも、当日予約で撮影できますか？
- 原則的には事前のご予約が必要となります。ご予約頂いたお客様が優先ですが、予約状況によっては当日の撮影も承ります。
- 急な予定や体調不良などで撮影をキャンセルする場合、キャンセル金はかかりますか？
- お客様のご都合によるキャンセルの場合、お申込金(お内金)の1万円をキャンセル料として頂戴致します。お日にちの変更やプランの変更等にはキャンセル料はかかりません。
- この日が空いたら教えて頂きたいのですが。
- 申し訳ございませんが、キャンセル待ちのご連絡は行っておりませんので、お手数ですがその都度ご確認ください。ページトップへ
撮影について
- 時間はどれくらいかかりますか？
- ヘアメイク、着付け、撮影の順序で行います。美容着付けは、洋装約1時間・和装約1時間半です。撮影は1着で20～30分程度です。
- 撮影のポーズは決められていますか？
- 始めに、基本の型物ポーズをお撮りさせて頂きます。ご希望で小物を使用したり、背景のスクリーンを変更しながらの多カットの撮影をしております。その他ご要望がありましたらスタッフまでお申し付けください。
- 障害があるのですが、撮影は問題ないでしょうか？
- ご安心ください。店内には撮影用の椅子をご用意しておりますが、何分行き届かない点もございますので、座り慣れた椅子などございましたらお持ちください。撮影前に一度ご来店頂き、設備などご確認頂きながら、撮影当日はお連れの皆様にご協力頂きながら撮影させて頂きます。店内には車椅子のまま入って頂けますのでご安心ください。
- 家族や友人との撮影はできますか？
- 可能です。(ご家族撮影料別途)
お子様のお衣裳レンタルやお連れ様の美容お着付けなども承っておりますのでお気軽にご相談下さい。(衣装、美容別途料金)赤ちゃんとの撮影を希望される方は、お2人の撮影中に赤ちゃんの付き添い頂けるお連れ様に同行頂くようお願い致します。
- ペットと一緒に撮影できますか？
- ロケーションプランのみ可能です。(会場による)
- ロケーション撮影とスタジオ撮影、両方やりたいのですが。
- 可能です。プランによってはロケーションとスタジオ、別のお日にちに分けて撮影させて頂きます。
- ロケーション予定日に雨が降りそうな場合、どうなりますか？
- 確実に天候不良の場合はお日にちを延期させて頂きます。事前にはっきりとした天候が確認できない場合には前日にお2人にご連絡させて頂き、ご相談致します。小雨でも降る可能性がある場合は、こちらの判断で延期させて頂く場合がございます。スタジオプランへの変更も可能です。
- 自分のカメラでも撮影できますか？
- 大変申し訳ございませんが、店内でカメラ及びビデオ撮影はご遠慮頂いております。
衣裳・美容について
- 衣装はどのくらいありますか？
- 洋装・和装共、デザイン・柄・サイズ等各種取り揃えております。ご予約前にお衣装をご覧頂けますので、お気軽にお問い合わせください。お電話やメールでの衣裳予約は致しかねます。また、店舗によって衣装は異なる場合がございます。
- 衣裳の持込は可能ですか？持込料はかかりますか？
- 可能です。持込料はかかりません。お衣装お持込によるプランの割引等もございません。着付けに必要な小物はなるべくご持参ください。足りない物に関しましては、こちらでお貸し出しさせて頂きます。
- 敏感肌なので、化粧品は自分のものを使いたいのですが。
- お肌のデリケートな方や、妊娠されていて化粧品の香りが気になる方は、普段お使い頂いている化粧品をお持ちください。
- 傷や肌荒れが気になるのですが、お化粧でごまかせますか？
- ファンデーションなどで薄く塗ることは出来ますが、お写真を制作する過程で美肌処理をしたり、傷を薄くする・消すことも可能ですので、スタッフまでお気軽にご相談ください。(一部有料)
- ヘアメイクの希望は聞いてもらえますか？
- お客様のご要望にできるだけお応えするように致しますので当日、美容師にお気軽にご相談ください。お好みのヘアーカタログがあればご持参して頂いても構いません。
- 髪飾り、付け毛、アクセサリーはどうしたらいいですか？
- 当店でレンタル可能ですが、お持込頂いても構いません。髪飾りと付け毛は当店でも販売しておりますので、お気軽にスタッフまでご相談ください。
- 髪飾りはどのようなものがありますか？
- 和装にはかつらに合うかんざしや、洋風アレンジに合う飾りを各種ご用意しております。洋装にはドレスに合うティアラや花飾り、ベールなどお衣裳に合わせてアレンジさせて頂きますのでお気軽にスタッフまでご希望をお伝えください。
- 髪のカットはしてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、カットは致しかねます。こちらではヘアセットのみさせて頂いております。
- 撮影時に衣装を汚してしまった場合、どうなりますか？
- 衣装はこちらでクリーニングをかけますので、ご安心ください。ただし、故意による汚れや使用不可能になる大きな破損につきましては、お衣装補修代をご請求させて頂く場合がございます。
商品について
- 写真は何枚もらえるのですか？
- 撮影プランでは、プリント代は含まれておりませんので別途ご購入頂きます。ただしプラン内容や季節のキャンペーンによってはプリントが含まれるものもございますのでご確認ください。
- 写真サイズはどういうものがありますか？
- 手札サイズ(8×10cm)～四切サイズ(20×26cm)までアルバム対応しております。また、ポスターサイズのB1サイズまでのプリントも可能です。
- 台紙は必要ないのですが、その分安くなりますか？
- 紙台紙は、サービスとして差し上げているものですので、必要ない方は台紙無しでプリントのみお渡しする事は可能ですが料金が安くなるという事はございません。
- ネガは頂けますか？またはデータ販売はしていますか？
- 当店はすべてデジタル撮影ですのでネガはございません。データをご希望の場合は販売しておりますのでご利用ください。データ販売に関してお客様に確認事項がございますので、詳しくは店頭でご確認の上、ご購入ください。
